徐闻⇌海口琼州海峡轮渡海安航线预约购票及常见问题

自驾圈

港口介绍

琼州海峡轮渡海安航线设有“新海港⇌ 徐闻港”、“秀英港⇌海安新港”两条航线，目前两岸四港实行全预约购票过海模式。

出岛（海南海口出发方向）的两个港口，为新海港和秀英港。

进岛（广东徐闻出发方向）的两个港口，为徐闻港和海安新港。

新海港出发抵达至徐闻港，秀英港出发抵达至海安新港。

过海须提前线上购票！


常见问题解答

如何提前预约购票？
答：通过“琼州海峡轮渡管家”、“新海港”微信公众号或“轮渡管家”APP官方平台提前预约购票。

出岛购买免税品要选择哪个港口？
答：因免税管控要求，需要购买离岛免税商品的旅客，请选择从新海港始发的离岛航班；秀英港暂无法办理离岛免税业务。

新海港离岛免税提货点在哪里？
答：
（1）需办理离岛免税提货的散客（不开车，仅单独购买客票的乘客），在新海港客运室内提货。
（2）开车过海的司机或随车人员，在新海港小车安检点前方约200米左侧的“小车免税提货点”提货。
注意：请购买免税商品的司机旅客，在检票闸口检票时，主动提醒检票员，确认已检票成功，以免影响个人免税商品核销。

出岛在线上平台购买小车票，是否需要取纸质票？
答：出岛线上购票不需要取纸质票。按实名制过海要求，需携带好车上所有人员的身份证，进港后凭身份证在检票闸口由工作人员出票，保管好票据登船（如需报销的请保管好票根）。

不同星级的船舶票价是否一致？
答：目前海安航线船票价格一致，小车（含司机客票）：415.5元，旅客成人票：41.5元，儿童半价票22.5元。船舶星级主要按照船舶的硬件条件评定，星级高的船舶硬件条件更好。

五一期间过海是否有优惠政策？
答：目前进出岛船票需按规定计费收费，没有优惠。

可以提前几天购买船票？
答：除特殊情况外，可提前七天预约购票。

如何了解港口车流情况
答：可通过“新海港”视频号观看港口24小时车流直播。

宠物登船有什么要求？
答：建议提前携带宠物相关检疫证。
海安航线：宠物猫需要装进猫包之中，宠物狗需要系好牵引绳并佩戴狗嘴罩或装进狗笼之中。
北海航线：由于北海航线为长航线，宠物不能带进客舱，建议不携带宠物；如携带须装进笼子中放在汽车舱内。

出岛方向秀英港和新海港的票能否通用？
答：新海港、秀英港不能通用，如行程变动可通过改签修改出发港口（仅一次）。

迟到无法正常到港还能不能登船?
答：请按照短信提示在规定时间内前往港口，无法按时到港需提前线上改签，如出现拥堵等特殊情况在港区外排队无法按时进入港口的车辆，进港后由港口现场根据实际情况安排配载登船。

客服电话
海口至海安航线：
新海港、秀英港：0898-9693666

海安至海口航线
海安新港客服热线：0759-4683286
徐闻港客服热线：0759-4663889

来源：新海港