北海航线进出岛登船流程（广西北海港⇋海南海口秀英港）

自驾圈

北海航线出岛流程

购票须知
（1）出岛的旅客、小客车，可通过“新海港”“琼州海峡轮渡管家”微信公众号、“轮渡管家”APP进行预约购票；
购票后，旅客应在航班开航前60—120分钟进站候船；小客车应在航班开航前60分钟至180分钟时段内进港待渡；
（2）客车过海需致电秀英港客服热线（0898-9693666）预定好客车舱位；
购票后，客车应在航班开航前60分钟至180分钟时段内进港待渡；
（3）货车需通过“轮渡管家”APP进行预约购票，始发港选择海口秀英港，目的港选择北海港。
预约后，货车应在航班开航前120分钟至180分钟时段内进港过磅购票待渡。

登船流程
（1）旅客：网上预约购票→客运站公安核验通道并出示身份证进行人脸识别→人身和行李安检→候船→按照广播提示检票登船。
（2）小客车：网上（人、车）购票→进港→小客车安检→车场待渡→检票闸口验证身份证并出票→按照票面指示到达待渡泊位→登船。
（3）客车：网上购票（随车人员客票）并致电客服热线预定好客车舱位→车辆进港→随车人员前往客运站（后续流程同旅客登船流程一致）→客车安检→车辆在售票窗口购买客车票→车场待渡→检票闸口验证司机身份证并出票→按照票面指示到达待渡泊位→车辆登船。
（4）货车：线上预约→安检过磅→确认货种领取过磅卡→征稽缴费→港口船票缴费→车场待渡→持身份证检票闸口出票→抵达待渡泊位登船。

船票报销
出岛线上购票，不报销可以不取票，可以凭身份证过海，船票就是报销凭证；如需要报销，可根据所购买的票，到以下地点取票：
（1）客票：前往秀英港客运站大厅售票窗口或售票自助机凭有效身份证件打印纸质船票。
（2）小客车票：无需自主取票，到港后直接前往车辆检票闸口，在“轮渡管家”APP上购买小客车票的，可凭身份证检票；在“琼州海峡轮渡管家”“新海港”公众号购买小客车票的，须凭手机订单二维码检票，检票员会打出纸质船票给司机。



北海航线进岛流程

购票须知
（1）进岛的旅客可通过“新海港”“琼州海峡轮渡管家”微信公众号、“轮渡管家（APP）”进行预约购票；
购票后，旅客须在航班开航前60—120分钟进站候船。
（2）小客车、客车过海须致电北海港客服热线（0779-3922386）预定好小客车、客车舱位，方可前往港口购买船票；
购票/预约后，车辆乘船须在航班开航前180分钟进港待渡。
（3）货车需到港口购票，并提前在“北海－海口”信海11号轮司机微信群进行预约接龙。
预约后，车辆乘船须在航班开航前180分钟进港过磅购票待渡。

登船流程
1.旅客：旅客网上预约（或在港口）购票→旅客和行李安检→候船→按照广播提示检票登船。
2.小客车：须提前致电北海港客服预定好小客车舱位→进入港口待渡→车辆安检→闸口验证司机身份证后购票→检票→登船。
3.客车：须提前致电北海港客服预定好客车舱位→车辆进港→随车人员前往客运站（后续流程同旅客登船流程）→客车安检→车辆售票窗口购买客车票→车场待渡→检票闸口验证司机身份证并出票→按照票面指示到达待渡泊位→车辆登船。
4.货车：司机微信群预约接龙→进入港口待渡（货车须提前到指定地磅过磅）→车辆安检→闸口验证司机身份证、货车磅单后购票→检票→登船。

船票报销
进岛旅客线上购票，可以凭身份证或有效证件、手机购票二维码刷机获取登船卡乘船；如需报销，可扫描开具发票二维码领取电子发票（7个工作日内发送）：
（1）个人发票：须提供旅客姓名、身份证号、船次、金额、手机号、电子邮箱（仅用于接收电子发票）。
（2）单位发票：须提供公司名称、纳税人识别号、旅客姓名、身份证号、船次、金额、手机号、电子邮箱（仅用于接收电子发票）。


联系客服

出岛方向
海口秀英港客服咨询电话：0898-9693666，
海口秀英港客服咨询时间：24小时。

进岛方向
北海港客服咨询电话：0779-3922386，
北海港客服咨询时间：08:00-17:00时。

来源：新海港